Toimituskäytäntö
Silky Planet pyrkii tarjoamaan nopean ja luotettavan toimituksen kaikille asiakkailleen. Tämä toimituskäytäntö sisältää tiedot toimitusalueista, -ajoista, -kuluista ja muista tärkeistä toimitukseen liittyvistä asioista.
1. Toimitusalueet
Toimitamme nyt Suomeen, Tanskaan, Ranskaan, Alankomaihin, Belgiaan, Norjaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
2. Käsittelyajat
-
Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 1 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
-
Käsittelypäivät: Tilaukset käsitellään maanantaista lauantaihin klo 20:00 mennessä.
-
Huomio: Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä tehtyjä tilauksia käsitellään seuraavana arkipäivänä.
3. Toimitusajat
- Tilaukset toimitetaan yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
- Toimitusaika voi vaihdella riippuen toimitusosoitteesta ja mahdollisista ulkoisista tekijöistä, kuten sääolosuhteista tai kuljetusyhtiön ruuhkautumisesta.
4. Toimituskulut
-
Toimituskulut: Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
-
Ilmainen toimitus: Saatamme ajoittain tarjota ilmaisen toimituksen kampanjoiden aikana, jotka ilmoitetaan verkkosivustollamme.
5. Seuranta ja ilmoitukset
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin.
- Seurantakoodilla voit tarkistaa lähetyksen tilan kuljetusyhtiön verkkosivustolta.
6. Epäonnistuneet toimitukset
- Jos toimitus epäonnistuu virheellisen osoitteen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, asiakas vastaa mahdollisista uudelleenlähetyskuluista.
- Varmista, että tilauksesi yhteystiedot ovat oikeat ja täydelliset.
7. Toimituksen viivästykset
Vaikka pyrimme aina noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, viivästyksiä voi esiintyä esimerkiksi:
- Kuljetusyhtiön ruuhkatilanteista.
- Odottamattomista olosuhteista, kuten säästä tai lakkoista.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos toimitus viivästyy huomattavasti.
8. Asiakaspalvelu ja palautukset
- Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa. Katso palautuskäytäntömme lisätietoja varten.
- Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä:
Lähetysosoite:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Brandenburg
Saksa
Rekisteritiedot
Rekisteröity tuomioistuin: Potsdam
Rekisterinumero: HRB 35582
Veronumero: 046/113/00242
